Termos de Uso

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Identificação da empresa

Nome fantasia: Suplementária
Razão social: HEALTHBRANDS NUTRITION LTDA
CNPJ: 17.507.779/0001-39
Endereço: Av. Isaac Póvoas, nº 1254, Bairro Popular, Cuiabá/MT
Site: https://www.suplementaria.com.br
E-mail de contato: online@suplementaria.com.br
Privacidade/LGPD: privacidade@suplementaria.com.br
Atendimento: 65 99930-4444

2. Objeto

A Suplementária oferece informações, conteúdos, atendimento, campanhas, relacionamento, produtos, serviços, ofertas, comunicações e experiências digitais.

Estes Termos aplicam-se ao site, formulários, landing pages, campanhas, canais de atendimento, mensagens e demais interações digitais.

3. Aceitação dos termos

Ao usar os canais da Suplementária, você concorda em utilizá-los de forma lícita, ética, segura e compatível com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

Em caso de desacordo, o uso deve ser interrompido.

4. Cadastro e informações fornecidas

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e legítimas.
É responsável pela veracidade dos dados e pela manutenção dos contatos atualizados.
A Suplementária pode recusar, suspender ou cancelar cadastros se identificar dados falsos ou fraudulentos.

5. Comunicações (SMS, WhatsApp, RCS/Google Messages e e-mail)

Enviadas para atendimento, relacionamento, confirmação de pedidos, avisos, suporte, segurança, cobranças, pesquisas, ofertas e campanhas.
Comunicações promocionais exigem consentimento, solicitação do usuário ou outra base legal.
Cancelamento: responda "PARAR", "SAIR" ou "STOP", ou solicite o descadastro.

Prazo: o descadastro é processado no menor prazo possível; para envios realizados por fornecedores de mensageria, em até 48 horas.

Após o descadastro: apenas mensagens essenciais, transacionais, de segurança e legais.

6. Comunicações e suas escolhas

Mensagens sobre pedidos, compras, pagamentos, entregas, segurança, atendimento e suporte são comunicações operacionais, necessárias à execução da compra ou ao atendimento solicitado, e não dependem de consentimento.

Comunicações promocionais — ofertas, promoções, cupons, lançamentos e pesquisas — dependem de consentimento específico ou, para clientes com relacionamento prévio com a Suplementária (por exemplo, quem já comprou em nossa loja física ou virtual), de legítimo interesse, sempre com opção fácil e gratuita de cancelamento.

Quando o consentimento for necessário, cada canal (e-mail, SMS, WhatsApp) terá uma opção específica, que não virá previamente selecionada. O fornecimento de telefone ou e-mail para a realização de uma compra não implica, por si só, autorização para o envio de publicidade.

Cancelamento: a qualquer momento, sem custo, pelo link de descadastramento, respondendo "PARAR", "SAIR" ou "STOP", ou pelos canais de atendimento.

7. Regras de uso dos canais

É proibido:

Praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou enganosos.
Enviar vírus, malware ou spam.
Violar direitos de terceiros ou propriedade intelectual.
Usar dados falsos ou se passar por outra pessoa.
Tentar acesso não autorizado.
Interferir no funcionamento dos canais.
Praticar engenharia reversa ou raspagem de dados.
Requisitar dados de terceiros sem autorização.
Praticar assédio, ameaças, ofensas ou discriminação.

Consequências: bloqueio, suspensão ou restrição de acessos.

8. Segurança nas comunicações

A Suplementária não solicita senhas, códigos de acesso, dados completos de cartão ou dados bancários sensíveis.

Pagamentos apenas em plataformas oficiais e seguras.
Confira sempre se está nos canais oficiais.
Em suspeita de fraude, interrompa o contato e procure os canais oficiais.

9. Uso de RCS/Google Messages

Você reconhece a participação de Google, operadoras, agregadores e prestadores técnicos.
Autoriza o tratamento de dados necessários para a operação do canal.
A Suplementária se compromete com a transparência e com o respeito a pedidos de descadastro.

10. Produtos, conteúdos e informações sobre suplementos

As informações têm finalidade comercial, informativa e de relacionamento.
Não substituem orientação médica, nutricional ou farmacêutica profissional.
A Suplementária não realiza diagnóstico, prescrição, tratamento nem promessa de cura.
Consulte um profissional antes de iniciar o uso de produtos.
Não prometemos resultados específicos; os efeitos variam de pessoa para pessoa.
As alegações observam as autoridades e normas sanitárias.

11. Preços, ofertas e disponibilidade

Preços, ofertas, descontos, cupons, prazos e formas de pagamento variam por região, estoque, campanha e data.
A Suplementária pode corrigir erros, informações incorretas e inconsistências.
Ofertas podem ter prazo de validade, limitação de estoque e condições específicas.

12. Pagamentos, entrega, trocas e devoluções

As condições são informadas no momento da compra ou em política específica.
Confira seus dados antes de finalizar a compra.
A Suplementária utiliza prestadores de pagamento, antifraude, logística e atendimento.

13. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos (textos, marcas, logos, imagens, vídeos, layouts, campanhas, códigos) pertencem à Suplementária ou a seus licenciantes.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, venda ou uso não autorizado.

14. Links de terceiros

O site pode conter links para plataformas de terceiros.
A Suplementária não se responsabiliza por práticas, conteúdos, políticas ou segurança de terceiros.
Leia os termos das plataformas de terceiros.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Você declara ciência do tratamento conforme a LGPD e as normas aplicáveis.

16. Disponibilidade e funcionamento

A Suplementária emprega esforços para manter os canais disponíveis e seguros. O acesso pode ser interrompido por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de terceiros ou força maior.

17. Limitação de responsabilidade

A Suplementária não se responsabiliza por:

Uso indevido do site, canais, mensagens ou conteúdos.
Informações incorretas fornecidas pelo usuário.
Indisponibilidade causada por terceiros, operadoras, internet ou dispositivos.
Acesso não autorizado por culpa do usuário.
Decisões do usuário baseadas em informações gerais.
Mensagens falsas, golpes ou fraudes de terceiros.

Nada nestes Termos exclui os direitos do consumidor previstos na legislação.

18. Alterações dos termos

Estes Termos podem ser alterados para refletir mudanças legais, regulatórias, comerciais, operacionais ou tecnológicas.
A versão atualizada é publicada no site, com indicação de data.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Controvérsias serão preferencialmente resolvidas pelos canais de atendimento.
Não sendo possível solução amigável, o foro será definido conforme a legislação aplicável e as normas consumeristas.

20. Contato

Empresa: HEALTHBRANDS NUTRITION LTDA
CNPJ: 17.507.779/0001-39
E-mail de contato: online@suplementaria.com.br
Privacidade/LGPD: privacidade@suplementaria.com.br
Telefone: 65 99930-4444
Site: https://www.suplementaria.com.br
Endereço: Av. Isaac Póvoas, nº 1254, Bairro Popular, Cuiabá/MT